Conseillers (H/F/X) Réserve de recrutement

Solidaris Wallonie – Territoire de Mons Wallonie  picarde (réseau d’agences et contact center) Constitution d’une réserve de recrutement de :

Conseillers au Contact Center (Localisation : Bureau d’Ath)

et/ou

Conseillers en Agence (Mobilité sur les régions de Mouscron, Tournai, Ath et Mons-Borinage avec véhicule requis)

*L’usage du masculin comme norme grammaticale dans cette offre d’emploi est une convention visant la lisibilité de son contenu. Ceci n’appelle aucune discrimination de genre dans le traitement des candidatures.

Vous êtes motivé.e par ces défis:

Etre le 1e interlocuteur de toute personne se présentant chez Solidaris : vous conseillez les affiliés et non affiliés sur leurs droits, les avantages et les services auxquels ils peuvent prétendre, via les différents moyens de communication mis à votre disposition (téléphone, mails, face-à-face, vidéoconférence, etc.)

Concrètement, il s’agit de :

• Ecouter, analyser et anticiper les besoins ;
• Personnaliser les réponses en fonction de la situation ;
• Apporter le soutien nécessaire dans les démarches ;
• Traiter les dossiers via la récolte de documents et des informations nécessaires ;
• Mettre en avant les avantages et services de Solidaris et de son réseau.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous disposez d’un Bachelier ou équivalent par expérience; une 1ère expérience dans une fonction de contact ou de service (mutualité, caisse d’allocations sociales, banque, assurance, secteur hospitalier, CPAS, etc.) est un sérieux atout pour la fonction ;
• Le domaine des soins de santé attire tout votre intérêt : vous êtes disposé.e à vous former afin d’intégrer la réglementation relative aux avantages et services de Solidaris et de son réseau ;
• Vous recherchez une fonction de contact avec l’affilié (téléphone, mails, face-à-face, vidéoconférence, etc.) ; vous vous exprimez aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (orthographe irréprochable) ;
• Vous êtes autonome dans la gestion de vos tâches tout en étant capable de collaborer avec l’équipe de conseillers ou les services en back office ;
• Vous mettez au centre de votre pratique la qualité de services et la satisfaction de votre interlocuteur ; vous cherchez à résoudre les problèmes ;
• Vous savez rester efficace face aux imprévus, aux urgences ou aux tensions ;
• Vous êtes flexible quant aux horaires (système de permanence)
• Vous disposez d’un permis de conduire et véhicule afin de vous déplacer d’un point de contact à un autre (Territoire Mons-Wallonie picarde : mobilité sur les régions de Mouscron, Tournai, Ath et Mons-Borinage)

Vos avantages à nous rejoindre:

• Vous travaillerez au sein d'un environnement convivial où l’humain a vraiment sa place et où nous respectons l’équilibre vie privée/vie professionnelle.
• Vous pourrez compter sur des opportunités de formation riches et épanouissantes pour accompagner au mieux votre intégration et votre évolution dans l’entreprise.
• Nous vous proposons un contrat à durée déterminée à temps plein (35h/semaine) ainsi que divers avantages (réserve de recrutement).

Intéressé.e? Nous vous attendons!

Envoyez-nous votre candidature à l’attention de Jenifer Fernandez Sanchez, Directrice RH (une lettre de motivation et un CV) pour le 5 Août 2024 et expliquez-nous ce qui vous passionne dans ce métier.

Postulez en cliquant sur le bouton  « Appliquer ».

Une description de fonction ainsi que tout complément d’information peuvent être obtenus auprès de l’adresse : jobs.315@solidaris.be en mentionnant en objet vos nom, prénom, DF Réserve Conseillers).

Les candidatures seront traitées au fur et à mesure et nous nous réservons le droit de retirer l’offre lorsque le nombre suffisant de candidatures qualitatives sera atteint.

Planning de la sélection 

Les candidats retenus seront invités à passer une épreuve écrite éliminatoire en juillet et un entretien courant du mois d’août.

Vous voulez travailler pour une entreprise à haute valeur humaine ? S’investir chez Solidaris, c'est mettre vos compétences au service d'une cause aussi importante que juste : l'accès à la santé pour tous !

Vous recherchez un équilibre vie privée - vie professionnelle ?  Solidaris contribue à votre bien-être en proposant du télétravail, des horaires flexibles et une ambiance conviviale générant un fort sentiment d'appartenance.

Vous souhaitez évoluer et être accompagné dans votre métier et vos envies de carrière ? Solidaris valorise un management participatif et vous propose une variété d'actions de formation qui encouragent le développement personnel.