Afin de relever de nombreux défis, Solidaris Wallonie – Territoire du Brabant wallon recrute :
Un conseiller contact center polyvalent (H/F/X)*
*L’usage du masculin comme norme grammaticale dans cette offre d’emploi est une convention visant la lisibilité de son contenu. Ceci n’appelle aucune discrimination de genre dans le traitement des candidatures.
Vous êtes motivé par ces défis :
- Vous gérez de manière proactive et efficiente les demandes de toutes personnes en contact avec Solidaris.
- Vous êtes le représentant de Solidaris et de son réseau.
- Vous systématisez une approche full service afin de fidéliser et de développer l’effectif de la mutualité.
- Vous développez une approche commerciale de nos services et avantages.
- Vous êtes polyvalent : Vous travaillerez au contact center (contact affilié par mail et téléphone), mais serez amené à prester tant en agence (contact affilié en face-à-face).
- Vous entretenez un réseau de relations internes et externes vous permettant de répondre aux mieux aux différentes demandes exprimées.
- Vous conduirez, de manière occasionnelle, l’agence mobile de Solidaris pour vous rendre dans différentes communes afin de répondre aux besoins des affiliés.
Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou d’un CESS avec une expérience de minimum deux années dans une fonction similaire (mutualité, caisse d’allocations sociales, banque, assurance, secteur hospitalier, CPAS, contact center, etc.).
- Vous êtes flexible et démontrez une certaine souplesse dans les horaires (disponible 1 samedi matin/mois) et lieux de travail.
- Posséder un permis B et un véhicule à disposition sont des conditions nécessaires à la fonction.
- Vous êtes disposé à vous déplacer dans tout le brabant wallon.
- Vous faites preuve d’un esprit d’équipe tout en travaillant de manière autonome.
- Vous restez efficace dans les situations stressantes (imprévus, urgences, insatisfactions).
- Vous êtes à l’aise pour communiquer oralement et disposez de bonnes aptitudes pour l’écrit (syntaxe, orthographe, grammaire, etc.).
- Vous faites preuve d’empathie et d’écoute active.
- Vous démontrez une curiosité intellectuelle et une envie d’apprendre.
- Vous êtes orienté-client et démontrez une volonté de lui offrir une qualité de service qui satisfait voire dépasse ses attentes.
- Vous êtes doté d’un sens commercial et d’une force de persuasion.
- Vous disposez de la reconnaissance d’intermédiaire en assurance (Febelfin) ou vous vous engagez à être certifié à l’issue du parcours de formation.
- Vous désirez vous investir dans une organisation à haute valeur sociétale.
- Vous utilisez aisément les outils informatiques et de téléphonie.
- La maîtrise d’une langue étrangère est un atout.
Vos avantages à nous rejoindre:
- Un contrat à durée déterminée assorti de divers avantages extralégaux (chèques-repas et assurance groupe).
- Un horaire flottant de 35h/semaine permettant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Nous garantissons une formation initiale et continue dans les différents domaines en lien avec les compétences de savoir, savoir-faire, savoir-être.
Intéressé ? Nous vous attendons!
Postulez au plus tard pour le 23 septembre 2022 en cliquant sur le bouton "Poser sa candidature" ci-dessous.
Envoyez-nous votre CV accompagné de votre lettre de motivation.