Conseillers Mutualistes (H/F/X)

Solidaris Wallonie – Territoire de Liège 
 Recrute pour ses agences et son Contact Center des : 

Conseillers Mutualistes (H/F/X)*

*L’usage du masculin comme norme grammaticale dans cette offre d’emploi est une convention visant la lisibilité de son contenu. Ceci n’appelle aucune discrimination de genre dans le traitement des candidatures.

Ces défis vous motivent :

• Visage de la mutuelle, vous êtes le premier interlocuteur de toute personne se présentant chez Solidaris via les différents moyens de communication (téléphone, mails, face-à-face et vidéoconférence).  
• En tant que conseiller mutualiste vous écoutez, analysez et anticipez les besoins des affiliés et des non affiliés. 
• Vous personnalisez vos réponses et mettez en avant les avantages et services de Solidaris et son réseau. 
• Vous avez une approche full service dans le but de fidéliser et développer l’effectif de la mutualité. 
• Vous collaborez avec les différents services internes et réseau externe afin de répondre au mieux aux différentes demandes exprimées et apporter le soutien nécessaire aux affiliés et non affiliés. 
• Polyvalent.e, vous êtes amené.e à travailler en agence ou au contact center. 

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un CESS avec une expérience en lien avec la fonction (métiers de contact). 
• Vous restez efficace dans les situations stressantes (imprévus, urgences, insatisfactions).
• Vous êtes à l’aise pour communiquer oralement et disposez de bonnes aptitudes pour l’écrit (syntaxe, orthographe, grammaire, etc.).
• Vous êtes orienté.e-client et démontrez une volonté de lui offrir une qualité de service qui satisfait voire dépasse ses attentes. 
• Le domaine des soins de santé attire tout votre intérêt : vous êtes disposé.e à vous former afin d’intégrer la réglementation relative aux avantages et services de Solidaris et de son réseau ;
• La possession de l’intermédiation en assurances sera considérée comme un atout. 
• Flexible, vous démontrez une certaine souplesse dans les horaires et lieux de travail
• Vous disposez d’un permis de conduire et véhicule afin de vous déplacer d’un point de contact à un autre.

Vos avantages à nous rejoindre:

• Un contrat CDI  assorti de divers avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et assurance hospitalisation).
• Un horaire permettant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Nous garantissons une formation initiale et continue dans les différents domaines en lien avec les compétences de savoir, savoir-faire, savoir-être.  
   

Nous vous attendons!

• Envoyez-nous votre candidature (une lettre de motivation et un CV) pour le 31 janvier 2025  au plus tard, à l’attention de  Elise Lieffrig via notre site.

Les candidatures seront traitées au fur et à mesure et nous nous réservons le droit de retirer l’offre lorsque le nombre suffisant de candidatures qualitatives sera atteint.

Vous voulez travailler pour une entreprise à haute valeur humaine ? S’investir chez Solidaris, c'est mettre vos compétences au service d'une cause aussi importante que juste : l'accès à la santé pour tous !

Vous recherchez un équilibre vie privée - vie professionnelle ?  Solidaris contribue à votre bien-être en proposant du télétravail, des horaires flexibles et une ambiance conviviale générant un fort sentiment d'appartenance.

Vous souhaitez évoluer et être accompagné dans votre métier et vos envies de carrière ? Solidaris valorise un management participatif et vous propose une variété d'actions de formation qui encouragent le développement personnel.